Dresdner Bank AG

Geschäftsprozessanalyse in dem Geschäftsfeld Zahlungsverkehrsservice

Projektziel

Ziel des Projektes bei der Dresdner Bank war die End-to-End Dokumentation der Kern- und Unterstützungsprozesse des Geschäftsfeldes Zahlungsverkehrsservice in ARIS® zur Unterstützung einer integrierten Prozesskostenrechnung.

Zu analysierende Bereiche waren:

• Inlandszahlungsverkehr
• Auslandszahlungsverkehr
• e-Business

Die Aufgabenstellung umfasste:

• die Ist-Analyse und Soll-Konzeption der relevanten Geschäftsprozesse im Rahmen von Workshops
• die Analyse der Schnittstellen zwischen den beteiligten Funktionen hinsichtlich Datenredundanzen, Medienbrüchen, Kommunikationsbarrieren und Iterationsschleifen

Projektrealisierung

Die folgenden Schritte wurden definiert, um eine reibungslose Projektrealisierung zu gewährleisten:

• Strukturierung des Projektes und Verteilung von Verantwortlichkeiten
• Festlegung der Informations- und Kommunikationspolitik
• Definition der zu dokumentierenden Prozesse im Inlands- und Auslandszahlungsverkehr
• Durchführung der IST-Aufnahme in Form von Workshops mit den Fachbereichen
• Modellieren der aufgenommenen Geschäftsprozesse mit dem ARIS®-Toolset
• Abstimmung der dokumentierten Prozesse mit der Projektleitung der Dresdner Bank

Projektergebnis

Ergebnis des Projektes ist die methodenkonforme Analyse, Dokumentation und Optimierung folgender Geschäftsprozesse in ARIS®:

Inlandszahlungsverkehr:

• Datenträgeraustausch (DTAUS)
• Eilzahlungen (Bank an Bank)
• Archivierung und Bearbeitung von Nachforschung

Auslandszahlungsverkehr:

• Kommerzielle Auslandüberweisungen
• Bank an Bank Zahlungen
• Scheck-Einlösung (Cash Letter)

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